Masharti na Vigezo

Kopafasta Microfinance Limited

Masharti na Vigezo

Tarehe ya kuanza kutumika: Inasimamiwa kwenye Settings Hub

Toleo: Inasimamiwa kwenye Settings Hub

Masharti haya yanaeleza kanuni za kutumia tovuti, jukwaa, huduma za kidijitali, bidhaa za mikopo, Soko la Mali na huduma nyingine za Kopafasta. Tafadhali yasome kwa makini kabla ya kutumia huduma zetu.

Kwa kufungua akaunti, kutuma ombi, kukubali ofa, kusaini mkataba, kufanya malipo, kukubali kuwa mdhamini au kutumia huduma ya Kopafasta, unakubali masharti yanayohusika na huduma hiyo.

1. Kuhusu Masharti haya

Masharti haya ni makubaliano kati yako na Kopafasta Microfinance Limited ("Kopafasta", "sisi" au "yetu").

Yanaweza kukuhusu kama mkopaji, mwanachama, mwombaji, mdhamini, mwanachama wa kikundi, mtumiaji wa Soko la Mali au mtu mwingine anayetumia huduma ya Kopafasta.

Washirika, affiliates na watoa huduma wengine wanaweza pia kuwa na mikataba tofauti inayosimamia uhusiano wao na Kopafasta.

Pale ambapo ofa ya mkopo, mkataba wa ufadhili, dhamana au masharti maalum ya bidhaa yana masharti mahsusi ya muamala, masharti hayo mahsusi yatatumika kwa muamala huo. Masharti haya ya jumla yataendelea kutumika pale ambapo hayapingani na mkataba mahsusi.

2. Nchi na masharti ya kisheria

Huduma, bidhaa, vigezo vya kustahiki, ada na tozo za Kopafasta zinaweza kutofautiana kati ya nchi kutokana na sheria, kanuni, masharti ya leseni na maelekezo ya mamlaka husika.

Kwa kawaida, sheria zinazotumika kwenye akaunti au muamala wako zitaamuliwa na nchi ambako huduma husika ya Kopafasta inatolewa kwako.

Iwapo sehemu ya Masharti haya inapingana na sharti la lazima la sheria au kanuni inayotumika, sharti hilo la kisheria litatangulia.

Kopafasta inaweza kuzuia, kubadilisha au kusitisha bidhaa, ada, kipengele au huduma pale inapohitajika ili kuzingatia sheria, masharti ya leseni au maelekezo ya mamlaka yenye uwezo.

3. Ustahiki

Isipokuwa bidhaa fulani inaeleza vinginevyo, lazima:

uwe na umri wa miaka 18 au zaidi;
uwe na uwezo wa kisheria wa kuingia mkataba husika;
utoe taarifa sahihi na kamili;
utimize masharti ya utambulisho na uthibitishaji yanayotumika;
utimize vigezo vya bidhaa unayoomba; na
utumie Kopafasta kwa madhumuni halali.

Kutimiza masharti ya msingi ya ustahiki hakumaanishi kuwa mkopo au bidhaa nyingine itaidhinishwa moja kwa moja.

4. Usajili, utambulisho na KYC

Lazima utoe taarifa sahihi wakati wa usajili na wakati mwingine wowote zinapohitajika katika uhusiano wako na Kopafasta.

Kutegemea huduma na masharti yanayotumika, taarifa hizo zinaweza kujumuisha jina, namba ya simu, Namba ya Kitambulisho cha Taifa/NIDA, anwani, ajira, biashara, kipato, taarifa za kifedha, taarifa za mdhamini na taarifa nyingine zinazohitajika kwa uthibitishaji au tathmini.

Pale ambapo sheria inaruhusu na inapohitajika, unairuhusu Kopafasta kuthibitisha taarifa ulizotoa kupitia vyanzo halali vya serikali, taarifa za mikopo, kifedha, ajira, biashara, Washirika au vyanzo vingine vinavyoruhusiwa.

Kutoa taarifa za uongo, za kupotosha, za udanganyifu au kuficha taarifa muhimu kunaweza kusababisha ombi kukataliwa, akaunti kusimamishwa au hatua nyingine inayoruhusiwa na sheria.

5. Usalama wa akaunti na PIN

Akaunti yako ya Kopafasta ni yako binafsi.

Unawajibika kutunza PIN, nenosiri, majibu ya maswali ya usalama na taarifa nyingine za uthibitishaji kwa siri.

Usimpe mtu mwingine PIN au taarifa zako za usalama, wala usimruhusu mtu mwingine kutumia akaunti yako.

Kopafasta inaweza kuzuia akaunti kwa muda baada ya majaribio mengi ya kuingia yaliyoshindikana au pale ambapo kuna sababu ya kuhisi udanganyifu, matumizi yasiyoruhusiwa au hatari nyingine ya kiusalama.

Tujulishe mapema iwapo unaamini akaunti au taarifa zako za kuingia zimeingiliwa.

6. Uanachama

Kopafasta inaweza kutoa uanachama au faida zinazohusiana na uanachama katika nchi na huduma ambako uanachama huo unaruhusiwa.

Uanachama ni tofauti na uamuzi wa kutoa mkopo.

Kuwa mwanachama hakukupi haki ya moja kwa moja ya kupata mkopo, kuongeza kikomo cha mkopo, kupata bidhaa fulani au kupewa upendeleo katika idhini isipokuwa faida mahsusi inayoruhusiwa imeeleza hivyo.

Uanachama si amana, akaunti ya akiba, uwekezaji wala umiliki wa hisa katika Kopafasta.

Ada ya uanachama

Ada ya uanachama itatumika tu pale ambapo inaruhusiwa chini ya sheria, kanuni na masharti ya leseni yanayotumika.

Kopafasta haitatoza ada ya uanachama pale ambapo ada hiyo imepigwa marufuku au hairuhusiwi na sheria, kanuni, masharti ya leseni au maelekezo ya mamlaka husika.

Pale ada ya uanachama inaporuhusiwa kisheria, kiasi, madhumuni, muda na masharti yake yataelezwa kabla hujathibitisha malipo.

Kulipa ada ya uanachama hakununui, hakuhakikishi wala hakumaanishi kwamba mkopo utaidhinishwa.

7. Ada na tozo

Bidhaa na huduma tofauti zinaweza kuwa na ada na tozo tofauti zinazoruhusiwa kisheria.

Kabla hujatakiwa kulipa ada au tozo, Kopafasta itaonyesha kiasi na madhumuni yake kwa mujibu wa sheria na masharti ya bidhaa husika.

Pale idhini ya mamlaka inapohitajika kabla ya kuanzisha au kubadilisha ada au tozo, Kopafasta itazingatia sharti hilo.

Kulipa ada ya maombi, huduma, uanachama au tozo nyingine hakuhakikishi kwamba mkopo utaidhinishwa au kutolewa.

Ada iliyoonyeshwa au kukusanywa kimakosa haiwezi kuipa Kopafasta haki ya kubaki na fedha ambazo sheria inataka zirudishwe.

8. Maombi ya mikopo

Kutuma ombi ni kuiomba Kopafasta izingatie kukupa mkopo. Hakuilazimishi Kopafasta kukukopesha.

Kopafasta inaweza kuidhinisha, kukataa au kuomba taarifa au nyaraka zaidi.

Tathmini inaweza kuzingatia utambulisho, uwezo wa kulipa, kipato, biashara, historia ya ulipaji, madeni yaliyopo, dhamana, wadhamini, taarifa za ndani za hatari na taarifa halali za mikopo.

Hakuna Mshirika, Affiliate, muuzaji wa mali, mshirika wa urejeshaji au mtu mwingine wa nje anayeweza kukuhakikishia idhini ya mkopo kwa niaba ya Kopafasta isipokuwa amepewa mamlaka hayo kisheria na na Kopafasta.

9. Tathmini ya mkopo na Credit Reference Bureaus

Pale inapohalalishwa, Kopafasta inaweza kupata, kuthibitisha, kuwasilisha au kuchakata taarifa kupitia Credit Reference Bureaus zilizoidhinishwa na vyanzo vingine halali kwa madhumuni ya tathmini ya mkopo, kuzuia udanganyifu, kusimamia akaunti na kutimiza masharti ya kisheria.

Uchakataji huo utafanywa kwa kuzingatia sheria na wajibu wa Kopafasta kuhusu faragha na ulinzi wa taarifa.

Alama ya mkopo, daraja au tathmini ya kiotomatiki inaweza kuwa sehemu ya tathmini, lakini yenyewe haikupi haki ya kimkataba ya kupata mkopo.

10. Ofa ya mkopo na kukubali

Ombi likiidhinishwa, Kopafasta inaweza kukupa ofa yenye masharti mahsusi ya muamala.

Masharti yanaweza kujumuisha kiasi kilichoidhinishwa, ada/tozo zinazotumika, kiasi cha marejesho, ratiba, muda, dhamana na masharti mengine.

Unapaswa kusoma ofa kabla ya kuikubali.

Mkopo unakuwa wa lazima kwa mujibu wa masharti ya kukubali, kusaini na kutoa fedha yaliyoelezwa kwenye nyaraka za bidhaa husika.

Kopafasta inaweza kuondoa ofa kabla ya kukamilika kwa muamala iwapo sharti muhimu halijatimizwa, taarifa muhimu zimeonekana kuwa si sahihi, kuna dalili za udanganyifu au sheria inaruhusu kufanya hivyo.

11. Wadhamini

Pale bidhaa inapohitaji mdhamini, mdhamini lazima asome na akubali mwenyewe wajibu wa dhamana husika.

Kutajwa tu kama mdhamini hakumfanyi mtu kuwajibika moja kwa moja. Wajibu unatokea kwa mujibu wa mkataba wa dhamana na mchakato wa kukubali.

Mdhamini lazima atoe taarifa sahihi na hapaswi kulazimishwa kukubali dhamana.

Kiwango na utekelezaji wa dhamana vitafuata masharti ya dhamana na sheria inayotumika.

12. Mikopo ya kikundi

Kwa mikopo ya kikundi, wajibu wa kila mwanachama na wa kikundi utaelezwa katika bidhaa na mkataba husika.

Kiongozi wa kikundi au mwanachama mwingine hawezi kubadilisha haki au wajibu wa kimkataba wa mtu mwingine isipokuwa pale mpango wa kikundi unaporuhusu wazi.

Kila mwanachama anapaswa kuelewa masharti ya marejesho, dhamana na wajibu wa kikundi kabla ya kuyakubali.

13. Soko la Mali na ufadhili wa mali

Kopafasta inaweza kukuwezesha kupata mali zinazotolewa na wauzaji au Washirika walioidhinishwa.

Maelezo, upatikanaji na bei za mali zinaweza kutegemea taarifa kutoka kwa muuzaji husika na zitafuata uthibitishaji na masharti ya muamala.

Idhini ya kufadhili mali itaendelea kutegemea tathmini na mchakato rasmi wa idhini wa Kopafasta.

Kuonekana kwa mali kwenye Soko la Mali hakumaanishi ufadhili wake umehakikishwa.

14. Malipo ya awali na malipo ya kuhifadhi mali

Kiasi kinachoitwa malipo ya awali ya mali au malipo ya kuhifadhi mali kinahusiana na muamala husika wa mali.

Si amana ya akiba, akaunti ya akiba wala uwekezaji katika Kopafasta.

Masharti ya matumizi au kurejeshwa kwa malipo hayo yataamuliwa na masharti ya muamala yaliyoelezwa kabla ya malipo na sheria inayotumika.

Kopafasta haitachukulia malipo ya awali ya mali kuwa bidhaa ya kupokea amana kwa sababu tu fedha zimelipwa kabla ya muamala wa mali kukamilika.

15. Malipo

Malipo yanaweza kufanywa kupitia njia zinazotolewa na Kopafasta, ikiwa ni pamoja na pesa kwa simu na benki zinazokubalika.

Huduma za malipo zinaweza kuchakatwa na watoa huduma walioidhinishwa.

Unapaswa kuhakiki kiasi, rejea na mahali fedha zinakoenda kabla ya kuthibitisha malipo.

Malipo yatachukuliwa kuwa yamekamilika pale Kopafasta inapopokea uthibitisho unaofaa kupitia mifumo yake ya malipo na upatanisho, kwa kuzingatia marekebisho ya makosa na sheria.

Tunza risiti au rejea ya malipo pale inapopatikana.

16. Wajibu wa marejesho

Baada ya mkopo kutolewa, unatakiwa kufanya marejesho kwa mujibu wa mkataba na ratiba uliyokubali.

Unawajibika kuhakikisha malipo yanafanyika kwa tarehe husika isipokuwa Kopafasta imekubali rasmi mpango mwingine.

Iwapo unaona unaweza kupata changamoto ya kufanya malipo, wasiliana na Kopafasta mapema iwezekanavyo.

Mazungumzo yasiyo rasmi hayabadilishi wajibu wa marejesho isipokuwa mabadiliko yameidhinishwa na kurekodiwa rasmi.

17. Kuchelewa kulipa na kushindwa kutimiza wajibu

Kushindwa kulipa kiasi kinachodaiwa kunaweza kusababisha hatua zinazoruhusiwa na mkataba na sheria.

Hatua hizo zinaweza kujumuisha vikumbusho, vizuizi vya akaunti, urejeshaji wa deni unaoruhusiwa, utekelezaji wa dhamana inapohusika, na utoaji wa taarifa kwa mifumo halali ya taarifa za mikopo pale inaporuhusiwa.

Ada au gharama zozote za kuchelewa au urejeshaji lazima ziendane na mkataba na sheria inayotumika.

18. Urejeshaji wa madeni

Kopafasta na Washirika wake walioidhinishwa wanaweza kuchukua hatua halali na zinazolingana na hali ili kurejesha madeni yaliyochelewa.

Shughuli za urejeshaji lazima ziheshimu sheria za ulinzi wa watumiaji na masharti mengine yanayotumika.

Kopafasta hairuhusu vitendo vilivyokatazwa kama:

vitisho vya vurugu;
vitisho vya kimwili;
kuaibisha mtu hadharani;
lugha ya matusi au udhalilishaji;
kutoa taarifa za kupotosha kuhusu hatua za kisheria;
kufichua deni la mteja bila mamlaka; au
kuwashinikiza watu wasiohusika na deni kwa njia isiyofaa.

Sehemu hii haizuii Kopafasta kutumia haki halali za kimkataba au kisheria za kurejesha deni.

19. Dhamana na mali ya usalama

Baadhi ya bidhaa zinaweza kuhitaji mali ya dhamana, mdhamini au aina nyingine ya usalama.

Ofa au mkataba husika utaeleza dhamana inayohitajika pamoja na haki na wajibu unaohusiana nayo.

Kopafasta inaweza kuthibitisha umiliki, hali, thamani na taarifa nyingine muhimu kabla ya kukubali mali kama dhamana.

Utekelezaji wa dhamana utafuata mkataba na sheria inayotumika.

20. Washirika na watoa huduma wengine

Kopafasta inaweza kutumia Washirika walioidhinishwa kutoa huduma kama uuzaji wa mali, uthamini, bima, urejeshaji wa madeni, ufuatiliaji wa mali, malipo na shughuli nyingine.

Kila Mshirika hufanya kazi aliyopewa kwa mujibu wa mpango wake na Kopafasta.

Mshirika hawezi kubadilisha uamuzi wa Kopafasta kuhusu mkopo au kuahidi idhini isipokuwa amepewa mamlaka hayo wazi.

Kutumia Mshirika hakuondoi haki zako dhidi ya Kopafasta pale sheria inapoweka wajibu huo kwa Kopafasta.

21. Affiliate, rufaa na promosheni

Kopafasta inaweza kuendesha programu za rufaa, Affiliate, punguzo, zawadi au promosheni.

Affiliate anaweza kumtambulisha au kumrejelea mteja lakini haidhinishi mkopo.

Msimbo wa rufaa, punguzo au faida ya promosheni haumaanishi kwamba unastahiki au mkopo utaidhinishwa.

Promosheni zinaweza kuwa na vigezo, muda wa matumizi na masharti mengine yatakayoelezwa pamoja na promosheni husika.

Isipokuwa imeelezwa wazi, promosheni mbalimbali haziwezi kuunganishwa.

22. Mawasiliano ya kielektroniki

Unakubali Kopafasta inaweza kuwasiliana nawe kupitia njia zinazotumika kwenye huduma, ikiwa ni pamoja na arifa ndani ya akaunti, SMS, simu, barua pepe au njia nyingine halali za kielektroniki.

Mawasiliano yanaweza kuhusu huduma, hali ya ombi, malipo, usalama na taarifa nyingine zinazohusiana na uhusiano wako na Kopafasta.

Mawasiliano ya matangazo yatafanywa kwa kuzingatia sheria na masharti yanayohusu ridhaa na mawasiliano.

23. Taarifa binafsi na faragha

Kopafasta inachakata taarifa binafsi kwa mujibu wa sheria za ulinzi wa taarifa na Sera yake ya Faragha.

Taarifa zinaweza kuchakatwa kwa ajili ya utambulisho, tathmini ya mkopo, utoaji wa huduma, kuzuia udanganyifu, kutimiza wajibu wa kisheria, urejeshaji wa madeni, huduma kwa wateja na madhumuni mengine halali.

Taarifa zinaposhirikishwa na mtoa huduma au Mshirika aliyeidhinishwa, matumizi yake yanapaswa kuwa katika kiwango kinachohitajika na kwa mujibu wa sheria na makubaliano husika.

Soma Sera ya Faragha ya Kopafasta kwa maelezo zaidi.

24. Malalamiko na maswali

Iwapo unaamini Kopafasta imefanya kosa au haujaridhishwa na huduma, unaweza kuwasilisha malalamiko au swali kupitia njia rasmi zilizochapishwa na Kopafasta.

Kopafasta itashughulikia malalamiko kwa mujibu wa utaratibu wake na masharti ya mamlaka husika.

Kuwasilisha malalamiko hakuondoi haki zako za kisheria.

Pale inapohusika, unaweza kuwa na haki ya kupeleka suala ambalo halijatatuliwa kwa mamlaka husika, chombo cha utatuzi wa migogoro au mahakama.

25. Udanganyifu na matumizi yaliyokatazwa

Hupaswi kutumia Kopafasta:

kutoa taarifa za uongo au za udanganyifu kwa makusudi;
kujifanya mtu mwingine;
kupata mkopo kwa udanganyifu;
kutumia vibaya akaunti au utambulisho wa mtu mwingine;
kuchezea mfumo wa rufaa, zawadi, madaraja au promosheni;
kuingilia usalama au uendeshaji wa jukwaa;
kufanya shughuli haramu; au
kumsaidia mtu mwingine kufanya mojawapo ya mambo hayo.

Kopafasta inaweza kuchunguza matumizi yanayotiliwa shaka na kuchukua hatua zinazolingana na hali na zinazoruhusiwa kisheria.

26. Kusimamisha au kufunga akaunti

Kopafasta inaweza kuzuia au kusimamisha akaunti pale inapohitajika kwa usalama, kuzuia udanganyifu, kutimiza masharti ya kisheria, kuchunguza ukiukaji mkubwa au kwa sababu nyingine halali.

Pale inapofaa na sheria inapotaka, mhusika atajulishwa sababu na hatua zinazoweza kuchukuliwa.

Kusimamishwa au kufungwa kwa akaunti hakufuti moja kwa moja wajibu wa kimkataba ambao bado haujakamilika.

27. Upatikanaji wa huduma

Kopafasta inalenga kuhakikisha huduma zake zinapatikana, lakini haiwezi kuhakikisha kuwa zitapatikana bila kukatika wakati wote.

Huduma zinaweza kusimama kwa muda kutokana na matengenezo, matatizo ya mawasiliano, watoa huduma za malipo, matukio ya kiusalama au hali nyingine zilizo nje ya uwezo wa kawaida wa Kopafasta.

Pale inapowezekana, Kopafasta itachukua hatua zinazofaa kurejesha huduma zilizoathirika.

28. Wajibu na mipaka ya uwajibikaji

Hakuna sehemu ya Masharti haya inayoondoa au kupunguza haki au wajibu ambao hauwezi kuondolewa au kupunguzwa kisheria.

Kwa kuzingatia sheria inayotumika, Kopafasta haitawajibika kwa hasara inayosababishwa pekee na mazingira yaliyo nje ya uwezo wake wa kawaida au kutokana na udanganyifu, kitendo haramu au uzembe mkubwa wa mtumiaji.

Masharti haya hayaondoi wajibu wa Kopafasta chini ya sheria za huduma za kifedha, ulinzi wa watumiaji, faragha au sheria nyingine za lazima.

29. Mabadiliko ya Masharti

Kopafasta inaweza kubadilisha Masharti haya kutokana na mabadiliko ya sheria, kanuni, uendeshaji au bidhaa.

Toleo la sasa na tarehe ya kuanza kutumika vitaonyeshwa kupitia mfumo wa nyaraka za kisheria wa Kopafasta.

Pale ambapo sheria au ukubwa wa mabadiliko unahitaji taarifa au ridhaa, Kopafasta itatoa taarifa hiyo kupitia njia inayofaa.

Toleo jipya halitabadilisha kwa nyuma haki au wajibu wa mikataba iliyokamilika isipokuwa pale sheria inaporuhusu au kuhitaji.

30. Sheria inayotumika

Masharti haya yatasimamiwa na sheria zinazotumika kwa huduma ya Kopafasta inayotolewa kwako.

Kwa huduma zinazotolewa Tanzania, sheria na masharti ya mamlaka husika katika Jamhuri ya Muungano wa Tanzania yatatumika.

Kopafasta inapotoa huduma katika nchi nyingine, masharti mahsusi ya nchi yanaweza kuongeza au kuchukua nafasi ya sehemu ya Masharti haya kwa kiwango kinachohitajika na sheria.

31. Lugha

Masharti haya yanaweza kutolewa kwa Kiingereza na Kiswahili.

Matoleo yote mawili yanalenga kueleza haki na wajibu uleule. Iwapo sheria inayotumika inaeleza namna tofauti kati ya matoleo ya lugha inavyopaswa kushughulikiwa, sheria hiyo itatumika.

32. Mawasiliano

Kwa maswali, malalamiko au maombi kuhusu Masharti haya, wasiliana na Kopafasta kupitia njia rasmi za msaada zilizochapishwa.